생물포장비는 아이스박스와 포장시 발생하는 부자재를 총칭합니다.

1. 생물구매시(수초는제외) 각 구매하기 위에 옵션선택으로 선택후 주문 하시면 됩니다.

2. 순수히 생물구입비만 20,000원이상 일때는 생물포장비를 장바구니에 안담으셔도 됩니다

3. 열대어 2종이상을 구매시 생물포장비는 한번만 담으시면 됩니다.

4. 물품과 주문시 합산되어 묶음배송으로 처리됩니다.

5. 총 구매금액이 50,000원미만 일때는 배송비+생물포장비(2,500원)가 발생합니다.

6. 생물포장비는 환불이 되지 않는 순수한 포장비+인건비 입니다.

7. 총 구매금액 50,000원 이상이더라도 생물의 총구매금액이 20,000미만 일때는 생물포장비를 함께 결재하셔야 합니다.

네이버페이로 주문을 하시면 저희 사이트에서 구매가 이루어졌다 하더라도 구매내역이 

네이버로 이동합니다. 네이버페이 카카오페이 결재건은 본인 네이버계정 카카오계정으로 로그인하신수

나의 쇼핑목록을 보시면 확인이 가능합니다.

생물 수령후 사착이 확인 되시면 홈페이지 오른쪽하단에 쳇톡이 있습니다.

개봉하지 않은 봉지의 사착된 사진을 잘 보이게 찍으셔서 쳇톡으로 당일 날짜로 전송이 되있어야 합니다.

(쳇톡상담시간이 지났다 하더라도 사진은 전송이 되오니 당일 사진으로 전송해주셔야 합니다.)

익일 발송이된건은 처리가 안되오니 유의하시기 바랍니다.

1만원미만의 사착은 예치금으로 넣어드리며 1만원이상의 사착은 재발송 해드립니다.

재발송은 1회에 한하며 그이후 사착은 보상이 되지 않습니다. 참고 부탁드립니다.

어항은 포장부터 발송까지 쉽지 않은 작업입니다.

사이즈에 따라 달라지겠지만 원칙적으로 어항이나 깨지기 쉬운 물건은 반품이 불가합니다.

상담후 반품처리가 진행중이더라도 본사로 돌아온 제품에 하자가 생기면 환불이 불가해집니다.

이점 유념하시고 항시 주문전 2번이상 주문하신 사이즈가 맞는지 확인 후 주문해 주시기 바랍니다.

부속품인 유리뚜껑의 완파는 재배송을 해드리오나 모서리나 면쪽에 이나감 정도는 환불 반품의

대상이 아니오니 참고 부탁드립니다.

당일출고는 당일 주문 1시전까지 입금된건에 한해 출고를 해드리고 있습니다.

다만, 재고가 부족할시에는 고객님께 연락을 드린후 양해를 드리고 있습니다.

가능하시며 4시에 송장입력이 일괄로 들어가므로 주문하신 상품에 대한 송장확인은 5~6시이후부터 

가능하오니 참고부탁드립니다.

스펀지여과기는 기포기와 연결을 하다보니 작동유무가 특별한 방법없이 확인 되오나

걸이식 또는 외부여과기는 제품에 따라 작동법이 다를 수 있습니다.

특히 걸이식여과기와 같은 경우는 설치후 어항물을 여과기 안쪽에 최대치로 부어주신후

전원을 연결해야만 작동을 합니다.

외부여과기는 내부에 에어가 차있어서 처음에 작동을 안하는 경우가 있으나 이경우에는

본체를 180도또는 360도 방향으로 거꾸로 세우면 에어가 빠져나가고 약 1~2분정도 있다가

원해 상태로 돌려놓으시면 대부분 작동을 합니다.

모터가 일단 돌아가는 상황에서는 대부분 위의 방식으로 해결이 되오나 모터가 작동을 하지 않는다면

교환신청을 하신후 매장으로 보내주시면 되오며 신청하시면 택배는 자동 수거처리로 들어가오니

받으신 그대로 포장만 해두시면 됩니다.

본사에 도착후 작동유무 확인후 이상이 없을시에는 왕복택배비가 발생을 합니다.

먼저, 신청하시기전 고객센터와 상담을 하신후 진행하시기 바랍니다.

팝업은 원하는 페이지에서 EYE DESIGN을 이용하여 띄울 수 있습니다.

1. 팝업을 띄울 페이지로 들어가서 EYE DESIGN에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [띠배너/팝업 띄우기]를 클릭합니다. 

2. 리스트에서 원하시는 팝업을 [선택]하여 [적용]하거나, 팝업만들기를 클릭하여 새로운 팝업을 만들 수 있습니다.

  - 팝업을 새로 만드는 경우에는 [팝업 만들기]를 통해 만들 수 있습니다.

  - 기존 팝업을 수정하시려면 [수정] 버튼을 클릭하면 됩니다.

초기 불량시에는 반품/환불 요청 가능하오며 본사에 제품 도착후 이상유무 확인후 처리가 되오며

몇일간의 시간이 소요됩니다. 작동에 이상이 없는 경우 사용을 하신 경우이기 때문에 환불/반품/교환 불가합니다.

여과기의 경우 물을 담아 사용을 하신상태에서의 교환/환불은 불가합니다.

어항 또는 받침대는 원칙적으로 반품불가입니다.

주문제작건은 당일 취소 가능하오나 익일부터는 자재의 재단에 들어가기 때문에 철회가 불가합니다.

생물 또한 청약철회가 불가하오니 이점 참고 부탁드립니다.